Coșul meu

0 produse

Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

·   poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;

·   ai posibilitatea sa acorzi rating produselor si sa faci comentarii cu privire la produsele preferate;

·   poti primi informatii personalizate in functie de produsele tale de interes sau informatii legate de noile tehnologii aparute

 

Cum ma inregistrez?


In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile solicitate (ex: Nume, prenume, telefon ... etc). In vederea inregistrarii, campurile marcate cu * sunt obligatorii. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 


 Ce se intampla cu datele mele personale?


Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.


 Cum comand?


Prin intermediul magazinului poti comanda online, cu plata ramburs, prin OP sau prin card, produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualizeaza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „x”) sau creste/redu numarul de produse comandate prin semnele +/- alaturate 

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Trimite comanda”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).


 Platesc in siguranta daca aleg plata cu cardul?


Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în
condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod
CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează
 datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată
 către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
 Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de
 schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele CasaTehnica


   Ce presupune plata prin ordin de plata?


Odata ce s-a plasat o comanda in care optiunea de plata a fost transfer bancar, clientul este obligat sa faca plata prin transfer bancar in contul Fraimar PRO deschis la ING Romania cu IBAN: RO50 INGB 0000 9999 0845 7344 in care sa specifice numarul comenzii. Comanda se va pune in livrare doar dupa inregistrarea platii in contul Fraimar PRO sau daca clientul trimite pe email contact@casatehnica.ro OP de plata din care sa reiasa plata integrala a comenzii solicitate.


Ce presupune plata in rate prin card de credit emis de Alpha Bank?


Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate, flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate de la CasaTehnica.

  • Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate  in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii;
  • Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%;
  • Flexibil - Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;
  • Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine;
  • Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.


 Ce presupune plata in rate prin card STAR emis de Banca Transilvania?


Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 2 sau 3 RATE fara dobanda. 

Sunt incluse in programul STAR Card  cardurile de cumparaturi:  STAR Forte,  STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium iar ratele se percep conform politicii emise de Banca Transilvania pentru fiecare card in parte.

 Daca nu ai unul dintre cardurile din programul Star BT intra pe www.starbt.ro si afla mai multe detalii:

Rate fara dobanda perioada de gratie de pana la 56 de zile 

comision zero la toate cumparaturile  plati sigure pe internet


Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.


http://www.starbt.ro/images/icon-phone.png0800 80 2273(CARD)Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila 

http://www.starbt.ro/images/icon-phone.png*8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila 
http://www.starbt.ro/images/icon-phone.png0264.594.337  Apelabil din orice retea, inclusiv international


Ce presupune plata in rate prin card BRD Finance MasterCard?


Programul de plata in rate fara dobanda este disponibil pentru comparaturile online pe site-ul CasaTehnica.ro in 3 rate fara dobanda, la orice comanda. 

Pentru asistenta despre cardurile BRD Finance, numarul de contact este 021.301.48.30





Pot comanda si prin telefon?


Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0722221849, de luni pana vineri, intre 09-18, iar sambata si duminica intre 10-14.


 Cum se procedeaza cu comenzile?


Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii. Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stocul nostru sau in stocul partenerilor nostri. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

 

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?


Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a isi alege clientela - verifica Termeni si conditii 

 

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?


Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in lei, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

 

Care este politica de livrare?


Comenzile sunt livrate de la sediul nostru sau depozitele partenerilor nostri şi ajung la destinaţie în interval de 1-10 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 14:00 sunt expediate a doua zi şi ajung la destinaţie în următoarea zi lucrătoare in functie de disponibilitatea produsului in stoc. Comenzile înregistrate după ora 14:00 ajung la destinaţie în interval de 3 zile lucrătoare dupa ziua comenzii. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate si in functie de gradul de aglomerare a furnizorului de servicii de curierat.

 

Costuri şi metode de transport


Produsele sunt livrate prin FAN Courier.

In functie de greutatea produselor livrate costul de livrare se calculeaza in felul urmator:

Pana in 3 kg: 21 RON

3-4.99kg: 23 RON


Comenzile care depăşesc 500 RON beneficiază de transport gratuit (pe teritoriul României) exceptie fac seifurile cu greutate peste 4 kg unde pretul de transport se calculeaza pe seif in functie de greutatea individuala si sunt dupa cum urmeaza:

Yale YSEB/250/EB1 - 12.1kg - 34 RON
Yale YSV/695/DB1 - 30kg - 49 RON
Yale YSV/390/DB1 - 15kg - 36 RON
Yale YSV/250/DB1 - 8kg - 26 RON
Yale YLV/200/DB1 - 9.4kg - 28 RON
Yale YKB/365/DB1 - 7.4kg - 24 RON
Yale YFM/420/FG2 - 43kg - 61 RON
Yale YFM/352/FG2 - 35kg - 55 RON
Yale YSEB/250/EB1 - 8.5kg - 26 RON
Yale YSEM/520/EG1 - 28kg - 45 RON
Yale YSEM/250/EG1 - 12.1kg - 34 RON
Yale YSEB/400/EB1 - 17kg - 36 RON

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

 

 

Promotii

Cele mai Vândute